行业案例
CASE
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通用电气
♦通用电气公司，即美国通用电气公司（General Electric Company，简称GE），是世界上更大的提供技术和服务业务的跨国公司。自从托马斯·阿尔瓦·爱迪生创建了通用电气公司以来，GE在公司多元化发展当中逐步成长为出色的跨国公司。GE的所有业务均在中国运营，涵盖航空、能源、医疗等工业垂直领域，并拥有金融、智能制造、研发和数字化等部门支持各业务集团的发展。
♦1987年，William Bill Smith开发并实施了SIx Sigma，以解决摩托罗拉业务产品和流程中的错误。尽管六西格玛在改进摩托罗拉的产品和流程方面取得了成功，但它却没有受到关注。1995年，Jack Welsh在通用电气成功采用六西格玛后，它迎来了万众瞩目。
♦六西格玛将“质量”定义为产品/服务缺陷的数量或度量。六西格玛的概念围绕着拥有完美无瑕、缺陷更少的产品/服务。这反过来又提高了客户满意度，将“高质量”称为缺陷更少（或无缺陷）的产品/服务。
